Terminos y Condiciones de compra, envíos y devoluciones

Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la web mysgastudio.com, titularidad de Mysga Studio.

Los datos completos del titular de la web pueden consultarse en el Aviso legal.

Para cualquier consulta relacionada con compras, pedidos, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros en contacto@mysgastudio.com.

Productos disponibles

Mysga Studio vende productos de diseño propio, accesorios funcionales, objetos decorativos, productos para escritorio, organización, uso cotidiano y otros artículos relacionados con la marca.

Los productos pueden estar fabricados mediante procesos como impresión 3D u otros métodos de producción artesanal, semiartesanal o bajo demanda.

Cada producto dispone de una ficha con información relevante, como descripción, imágenes, materiales, colores, medidas, precio y condiciones particulares, cuando proceda.

Características de los productos fabricados mediante impresión 3D

Algunos productos de Mysga Studio pueden estar fabricados mediante impresión 3D. Debido a la naturaleza de este proceso, pueden existir pequeñas variaciones entre unidades, como ligeras líneas de capa, pequeñas diferencias de textura, variaciones mínimas de tono, pequeñas marcas superficiales o diferencias propias del proceso de fabricación.

Estas variaciones no se considerarán defectos siempre que no afecten al uso normal del producto ni a sus características esenciales.

Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto deseado, elegir las opciones disponibles, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones indicadas en la web.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, método de pago, gastos de envío y precio total.

Una vez completada la compra, el usuario recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web están expresados en euros (€).

Los precios incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda según la normativa vigente y la situación fiscal del vendedor.

Los gastos de envío, en caso de existir, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Mysga Studio se reserva el derecho a modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles podrán incluir:

• Tarjeta bancaria.

• [Stripe].

• [PayPal].

• [Bizum].

• [Transferencia bancaria].

• [Otros métodos].

El pago se realizará a través de proveedores externos seguros. Mysga Studio no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

Confirmación del pedido

La recepción de la confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva si existe un error evidente en el precio, disponibilidad, descripción del producto o datos facilitados por el usuario.

En caso de detectar cualquier incidencia, Mysga Studio contactará con el usuario lo antes posible para proponer una solución.

Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad. Algunos artículos pueden fabricarse bajo pedido o en función del stock disponible.

Si un producto no estuviera disponible después de realizar la compra, Mysga Studio informará al cliente y ofrecerá una alternativa, un nuevo plazo estimado o el reembolso del importe abonado.

Preparación del pedido

El plazo habitual de preparación será de [X días laborables], salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto.

En campañas especiales, lanzamientos, periodos de alta demanda o productos fabricados bajo pedido, los plazos pueden ser superiores. En ese caso, se indicará en la web o se comunicará al cliente.

Envíos

Actualmente, Mysga Studio realiza envíos únicamente a España peninsular y Baleares.

Los envíos se realizarán a través de [Correos / Correos Express / GLS / InPost / otro transportista].

Los plazos de entrega estimados, una vez enviado el pedido, son:

• España peninsular: 2-3 días laborables.

• Baleares: 3-4 días laborables.

Los gastos de envío son:

• España peninsular: 4,99 €.

• Baleares: 4,99 €.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Mysga Studio, como retrasos del transportista, festivos, campañas de alta demanda o incidencias logísticas.

Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Mysga Studio no se hace responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no recogida del paquete, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío si desea recibir de nuevo el producto.

Daños durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactar con Mysga Studio en un plazo máximo de [24/48/72 horas] desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje, del producto y de la etiqueta de envío.

Mysga Studio revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en reposición, reparación, reembolso parcial o reembolso total, según corresponda.

Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a [email de contacto] siempre que el pedido no haya sido preparado, fabricado, personalizado o enviado.

En productos fabricados bajo pedido o personalizados, la cancelación puede no ser posible una vez iniciado el proceso de fabricación.

Productos personalizados o hechos a medida

Algunos productos pueden ofrecer opciones de personalización, como color, nombre, texto, medidas, diseño específico u otras características solicitadas por el cliente.

Los productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones concretas del cliente no admitirán devolución por desistimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error imputable a Mysga Studio.

Derecho de desistimiento

En compras realizadas por consumidores, el cliente dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma clara escribiendo a [email de contacto], indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, con sus accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.

Salvo que el producto sea defectuoso o haya existido un error por parte de Mysga Studio, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados indebidamente, manipulados, dañados por el cliente o devueltos en condiciones que impidan su reventa, salvo defecto de origen.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Mysga Studio procederá al reembolso correspondiente si se cumplen las condiciones de devolución.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

Mysga Studio podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, según corresponda.

Garantía legal

Los productos vendidos por Mysga Studio cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación o faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, pero no cubre daños derivados de mal uso, golpes, desgaste normal, manipulación inadecuada, exposición a condiciones no recomendadas o uso contrario a las indicaciones del producto.

Uso adecuado de los productos

El cliente debe utilizar los productos de acuerdo con su finalidad prevista y con las indicaciones facilitadas en la web o junto al producto.

Mysga Studio no se hace responsable de daños derivados de un uso incorrecto, instalación inadecuada, manipulación, modificación o exposición a condiciones extremas como calor excesivo, humedad, peso superior al recomendado o productos químicos.

Formulario de desistimiento

Puedes copiar este formulario y enviarlo por email a contacto@mysgastudio.com si deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

A la atención de:
[Nombre fiscal completo / razón social]
[Dirección fiscal o profesional]
[email de contacto]

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

Número de pedido: [número de pedido]
Producto: [nombre del producto]
Fecha de compra: [fecha de compra]
Fecha de recepción: [fecha de recepción]
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
Dirección del consumidor: [dirección]
Correo electrónico: [email]

Fecha: [fecha]

Firma del consumidor:
Solo necesaria si se presenta en papel.

Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con Mysga Studio en:

Email: contacto@mysgastudio.com

Resolución de conflictos

En caso de conflicto, el cliente puede contactar previamente con Mysga Studio para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Modificación de las condiciones

Mysga Studio puede modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de realizar la compra.